E20 पेट्रोल विवाद पहुंचा उपभोक्ता आयोग, वाहन मालिक को इंजन नुकसान के मामले में मिला मुआवजा

देश में E20 पेट्रोल को लेकर सामने आया पहला बड़ा उपभोक्ता विवाद अब वाहन मालिक के पक्ष में गया है। छत्तीसगढ़ के रायपुर जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोष आयोग ने एक कार मालिक को इंजन खराब होने के मामले में राहत देते हुए वाहन निर्माता और डीलर को मरम्मत खर्च लौटाने के साथ मुआवजा देने का आदेश दिया है। इस फैसले ने E20 ईंधन को लेकर उपभोक्ताओं के अधिकारों और वाहन संगतता पर नई बहस छेड़ दी है।

रायपुर जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोष आयोग (District Consumer Disputes Redressal Commission) ने एक ऐसे मामले में फैसला सुनाया है, जिसे देश में E20 पेट्रोल से जुड़े पहले प्रमुख उपभोक्ता विवाद के रूप में देखा जा रहा है। आयोग ने वाहन मालिक की शिकायत को स्वीकार करते हुए वाहन निर्माता और अधिकृत डीलर को मरम्मत पर हुए खर्च की भरपाई करने, मानसिक पीड़ा के लिए मुआवजा देने और मुकदमे का खर्च वहन करने का निर्देश दिया।

क्या है पूरा मामला? शिकायतकर्ता का आरोप था कि E20 पेट्रोल भरवाने के बाद उसकी कार में लगातार तकनीकी समस्याएं आने लगीं। वाहन की परफॉर्मेंस पहले जैसी नहीं रही और समय के साथ इंजन से जुड़ी दिक्कतें बढ़ती चली गईं। वाहन मालिक के अनुसार, कार में बार-बार इंजन मिसफायर, प्रदर्शन में गिरावट और माइलेज कम होने जैसी समस्याएं सामने आईं। इन परेशानियों के कारण उसे कई बार अधिकृत सर्विस सेंटर जाना पड़ा।

कई बार मरम्मत के बाद भी नहीं मिली राहत शिकायत में कहा गया कि अधिकृत सर्विस सेंटर पर कई बार मरम्मत कराई गई, लेकिन वाहन की समस्या पूरी तरह खत्म नहीं हुई। लगातार खराबी आने से इंजन पर बड़ा खर्च करना पड़ा। इसी के बाद वाहन मालिक ने उपभोक्ता आयोग का दरवाजा खटखटाया और मरम्मत खर्च के साथ हुए नुकसान की भरपाई की मांग की।

आयोग ने क्या फैसला सुनाया? रायपुर जिला उपभोक्ता आयोग ने मामले की सुनवाई के बाद वाहन मालिक के पक्ष में फैसला दिया। आयोग ने वाहन निर्माता और डीलर को निर्देश दिया कि वे: वाहन की मरम्मत पर हुए खर्च की भरपाई करें। मानसिक उत्पीड़न (Mental Agony) के लिए मुआवजा दें। मुकदमे से जुड़े खर्च का भुगतान करें। यह फैसला E20 पेट्रोल से जुड़े उपभोक्ता अधिकारों के संदर्भ में महत्वपूर्ण माना जा रहा है।

E20 पेट्रोल क्या है? E20 पेट्रोल ऐसा ईंधन है जिसमें 20 प्रतिशत एथेनॉल और 80 प्रतिशत पेट्रोल मिलाया जाता है। सरकार इसका उपयोग बढ़ाकर पेट्रोलियम आयात पर निर्भरता कम करना, प्रदूषण घटाना और गन्ना किसानों से जुड़े एथेनॉल उद्योग को बढ़ावा देना चाहती है। हालांकि, सभी पुराने वाहन E20 ईंधन के लिए पूरी तरह उपयुक्त नहीं होते। इसलिए वाहन निर्माता कंपनियां अपने मॉडल के अनुसार E20 संगतता (Compatibility) की जानकारी देती हैं।