दक्षिण कोरिया के होटलों में कर्मचारियों पर AI की नजर, बॉडीकैम रिकॉर्डिंग से तैयार हो रहा “रोबोट ब्रेन”

दुनिया तेजी से आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस यानी AI की तरफ बढ़ रही है, लेकिन अब यह बदलाव सिर्फ फैक्ट्रियों या टेक कंपनियों तक सीमित नहीं रह गया है। दक्षिण कोरिया से सामने आई एक नई पहल ने होटल और सर्विस सेक्टर में भी AI की एंट्री को लेकर बड़ी चर्चा शुरू कर दी है। यहां एक स्टार्टअप कंपनी पाँच–सितारा होटलों के कर्मचारियों को बॉडी कैमरे पहनाकर उनके कामकाज की रिकॉर्डिंग कर रही है। दावा किया जा रहा है कि इन रिकॉर्डिंग्स के जरिए भविष्य के ऐसे “AI ब्रेन” तैयार किए जाएंगे, जो सर्विस रोबोट्स को इंसानों की तरह काम करना सिखाएंगे।

जानकारी के मुताबिक होटल के वेटर, हाउसकीपिंग स्टाफ और सर्विस कर्मचारियों के हर छोटे–बड़े मूवमेंट को रिकॉर्ड किया जा रहा है। इसमें मेज सजाने का तरीका, नैपकिन मोड़ना, गिलास पॉलिश करना, ट्रे पकड़ना, कमरे की सफाई करना और ग्राहकों से व्यवहार जैसी बारीक गतिविधियां शामिल हैं। कंपनी इन डेटा को मशीन लर्निंग मॉडल में फीड कर रही है ताकि रोबोट्स इंसानी व्यवहार और कार्यशैली को अधिक सटीक तरीके से समझ सकें।

टेक्नोलॉजी एक्सपर्ट्स का मानना है कि अब AI केवल भाषा समझने या सवालों के जवाब देने तक सीमित नहीं रहेगा। अगला बड़ा कदम “फिजिकल AI” यानी ऐसा AI होगा जो वास्तविक दुनिया में इंसानों की तरह काम कर सके। होटल इंडस्ट्री को इस दिशा में एक बड़ा टेस्टिंग ग्राउंड माना जा रहा है क्योंकि यहां सफाई, सर्विस और ग्राहक व्यवहार जैसी चीजों में लगातार मानवीय इंटरैक्शन की जरूरत पड़ती है।

इस प्रोजेक्ट के समर्थकों का कहना है कि इससे भविष्य के सर्विस रोबोट्स अधिक स्मार्ट और उपयोगी बनेंगे। उनका दावा है कि होटल इंडस्ट्री लंबे समय से कर्मचारियों की कमी और बढ़ती लागत जैसी समस्याओं से जूझ रही है। ऐसे में AI आधारित रोबोट्स कई सामान्य और दोहराव वाले काम संभाल सकते हैं। इससे कर्मचारियों पर दबाव कम होगा और होटल सेवाएं तेज व अधिक व्यवस्थित हो सकेंगी।

कुछ विशेषज्ञ इसे इंडस्ट्रियल रिवॉल्यूशन के अगले चरण के रूप में देख रहे हैं। उनका कहना है कि जैसे फैक्ट्रियों में मशीनों ने मैन्युअल काम बदला था, वैसे ही आने वाले समय में सर्विस सेक्टर में भी AI और रोबोटिक्स बड़ा बदलाव ला सकते हैं। दक्षिण कोरिया, जापान और चीन जैसे देश पहले से ही बुजुर्ग होती आबादी और कम होती वर्कफोर्स की चुनौती का सामना कर रहे हैं। इसलिए वहां ऑटोमेशन को भविष्य की जरूरत माना जा रहा है।

हालांकि इस पूरी प्रक्रिया ने कई गंभीर सवाल भी खड़े कर दिए हैं। सबसे बड़ा मुद्दा कर्मचारियों की प्राइवेसी और नौकरी की सुरक्षा को लेकर सामने आ रहा है। कई लेबर एक्सपर्ट्स का कहना है कि अगर कर्मचारियों की हर गतिविधि रिकॉर्ड की जाएगी, तो इससे उन पर लगातार निगरानी का दबाव बढ़ सकता है। साथ ही यह डर भी बढ़ रहा है कि भविष्य में कंपनियां इंसानी कर्मचारियों की जगह सस्ते AI रोबोट्स को प्राथमिकता दे सकती हैं।

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